Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : septembre 2026
Masteria accorde une importance essentielle à la protection des données personnelles de ses visiteurs, prospects, clients et apprenants. La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons les données à caractère personnel, en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la Loi Informatique et Libertés modifiée.
1. Responsable du traitement
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires aux finalités décrites ci-dessous :
- Données d'identité : nom, prénom, civilité.
- Données de contact : adresse email professionnelle, numéro de téléphone.
- Données professionnelles : entreprise, fonction, secteur d'activité, effectif.
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite, via notre outil de mesure d'audience.
- Données relatives à la formation : émargement, évaluation à chaud, attestation de présence, pour les apprenants inscrits à une session.
Aucune donnée sensible au sens de l'article 9 du RGPD (origine, opinions, santé, etc.) n'est collectée.
3. Finalités et bases légales
- Répondre aux demandes de contact et devis — base légale : intérêt légitime et mesures précontractuelles.
- Gérer la relation client et le suivi commercial — base légale : exécution du contrat.
- Organiser et dispenser les formations (inscription, convention, émargement, attestation) — base légale : exécution du contrat et obligation légale (Qualiopi).
- Envoyer des informations sur nos formations — base légale : consentement (pour les prospects) ou intérêt légitime (pour les clients existants).
- Améliorer notre site et nos services par la mesure d'audience anonymisée — base légale : intérêt légitime.
- Respecter nos obligations comptables et fiscales — base légale : obligation légale.
4. Durées de conservation
- Prospects (contact sans signature) : 3 ans à compter du dernier échange.
- Clients actifs : durée de la relation commerciale, puis 3 ans à compter de la dernière interaction.
- Documents de formation (convention, émargement, attestation) : 10 ans, conformément aux obligations Qualiopi et comptables.
- Documents comptables et factures : 10 ans, conformément à l'article L.123-22 du Code de commerce.
- Choix exprimé sur le bandeau cookies : 6 mois, puis la question vous est reposée.
5. Destinataires des données
Vos données sont exclusivement destinées à :
- Les équipes internes de Masteria, dûment habilitées.
- Nos sous-traitants techniques (hébergement du site, outil d'envoi d'emails, outil de facturation), liés par une convention conforme à l'article 28 du RGPD.
- Les OPCO, dans le cadre d'une demande de prise en charge financière à votre demande expresse.
- Les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige.
Vos données ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales.
6. Transferts hors Union européenne
Certains de nos sous-traitants techniques (hébergeur, service d'envoi d'emails) peuvent être situés en dehors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, qui garantissent un niveau de protection adéquat conformément au RGPD.
7. Vos droits
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie.
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données, dans les limites prévues par la loi.
- Droit à la limitation du traitement : suspendre temporairement l'utilisation de vos données.
- Droit d'opposition : refuser que vos données soient utilisées à des fins de prospection.
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine.
- Droit de définir des directives post-mortem relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, adressez votre demande par email à mathias.nizan@master-ia.fr, accompagnée d'une copie d'une pièce d'identité si nécessaire pour justifier de votre identité. Nous répondons dans un délai maximal d'un mois.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :
- Site web : www.cnil.fr
- Adresse : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
- Téléphone : 01 53 73 22 22
8. Cookies et traceurs
Conformément à l'article 82 de la loi Informatique et Libertés et aux lignes directrices de la CNIL, aucun traceur non essentiel n'est activé avant votre choix. À votre première visite, un bandeau vous propose d'accepter ou de refuser, avec la même facilité. Votre choix, quel qu'il soit, est mémorisé 6 mois. Vous pouvez le modifier à tout moment :
Traceur strictement nécessaire (sans consentement)
- masteria_consent (Masteria) : cookie qui mémorise votre acceptation ou votre refus, ainsi que la date et la version de la liste des traceurs. Durée : 6 mois. Il constitue la preuve de votre choix.
Mesure d'audience (avec votre consentement)
- Vercel Web Analytics (Vercel Inc., États-Unis) : pages vues, provenance des visites, type d'appareil, en statistiques agrégées. Aucun cookie n'est déposé. Un identifiant est calculé par hachage de l'adresse IP et du navigateur, renouvelé chaque jour et jamais conservé en clair. Pas de suivi d'un site à l'autre, pas de profil individuel. Transfert encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Performance du site (avec votre consentement)
- Vercel Speed Insights (Vercel Inc., États-Unis) : temps de chargement et stabilité d'affichage des pages (Core Web Vitals), agrégés par page. Aucun cookie, aucun identifiant persistant.
Ce que nous n'utilisons pas
Aucun cookie publicitaire, aucun pixel de réseau social, aucun outil de ciblage comportemental. Si cette liste évolue, le bandeau vous sera présenté à nouveau.
Réglages de votre navigateur
En complément, votre navigateur (Chrome, Firefox, Safari, Edge) vous permet de bloquer ou supprimer les cookies. Supprimer le cookie masteria_consent fera simplement réapparaître le bandeau.
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données : chiffrement HTTPS, sauvegardes régulières, accès restreint à nos équipes habilitées, sensibilisation au RGPD.
10. Modifications de la politique
La présente politique de confidentialité peut être modifiée pour refléter des évolutions légales, techniques ou organisationnelles. La date de dernière mise à jour figure en haut du document. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
11. Contact
Pour toute question relative à la présente politique ou au traitement de vos données personnelles, contactez-nous à mathias.nizan@master-ia.fr.