Formation ChatGPT en entreprise
Une formation ChatGPT apprend à vos collaborateurs à confier des tâches de leur poste à ChatGPT, l'assistant d'OpenAI, puis à contrôler ce qu'il rend : rédaction, calculs sur fichiers, recherche sourcée, projets d'équipe, compétences et agents, le tout encadré par des règles de données mises par écrit. Chez Masteria, organisme certifié Qualiopi dans la catégorie actions de formation, elle compte quatorze heures sur deux jours et accueille douze stagiaires au maximum, ou une personne seule, au prix de 1 980 € HT chaque jour.
ChatGPT est souvent le premier assistant que vos salariés ont ouvert, parfois sur un compte personnel, et souvent sans mode d'emploi. Au 7 octobre 2026, l'outil s'est beaucoup étoffé : GPT-5.6 Sol répond dans la conversation des offres payantes, les projets partagés gardent le contexte d'un dossier, les compétences rangent une procédure, et des agents enchaînent des étapes pour toute une équipe. Notre formation ChatGPT en entreprise part de l'offre que vous avez souscrite, Plus, Business ou Enterprise, et des pièces que vos équipes traitent chaque semaine. Onze programmes métier de deux jours existent, du marketing à l'informatique, ainsi qu'une journée consacrée à la rédaction. En France, l'OPCO de votre secteur peut prendre cette session en charge, selon ses propres critères et les fonds dont il dispose.
Page revue le 7 octobre 2026 par Mathias Nizan, qui a fondé Masteria en 2022
Le bon usage de ChatGPT tient en deux gestes : lui donner le contexte du dossier, puis relire ce qu'il en tire avant de signer.
Contacter notre équipeCe que deux jours de formation changent dans votre usage de ChatGPT
Sortir les données de l'entreprise des comptes personnels
Sur les offres Free, Go, Plus et Pro, les conversations peuvent nourrir les futurs modèles d'OpenAI tant que l'utilisateur n'a pas décoché « Améliorer le modèle pour tous » (menu Contrôles des données des paramètres). Business, Enterprise et Edu excluent vos échanges de l'entraînement par défaut. Beaucoup de salariés ignorent sur quel compte ils travaillent. La formation commence donc par là : chacun vérifie son compte et ses réglages, puis l'équipe écrit la liste des informations admises dans ChatGPT et de celles qui restent dehors, comme les données clients, les salaires ou les dossiers médicaux. Cette liste ouvre votre charte d'usage.
Donner à ChatGPT tout le contexte d'un dossier
Une question posée sans contexte obtient une réponse moyenne. Un projet ChatGPT réunit les instructions, les fichiers de référence et les conversations d'un même dossier ; sa mémoire peut rester limitée au projet, pour que les consignes d'un client ne se mélangent pas à celles d'un autre. Sur Business, on y dépose 40 fichiers au plus et on l'ouvre à 100 collègues au maximum. En atelier, chaque participant monte le projet d'un dossier qu'il traite cette semaine, puis compare la réponse obtenue avec et sans ce contexte. L'écart convainc plus vite qu'un discours.
Préparer le retrait des GPTs, annoncé pour le 11 décembre 2026
OpenAI a annoncé le retrait des GPTs personnalisés pour le 11 décembre 2026. Ceux que vos équipes ont construits passent dans des plugins, où leurs consignes forment une compétence (skill) et leurs fichiers de connaissance deviennent des fichiers de référence. Plusieurs éléments ne suivent pas, dont les actions personnalisées, les conversations et les droits de partage, et le plugin migré démarre en privé. Le format des compétences, apparu chez Anthropic, a été repris par Google, Microsoft et Mistral : une procédure rédigée pour ChatGPT se réutilise ailleurs sans tout réécrire. La formation recense vos GPTs et reconstruit le plus utile sous cette forme.
Confier une tâche entière à un agent, avec un budget suivi
Depuis le 21 mai 2026, Business, Enterprise et Edu proposent les agents d'espace de travail : on les décrit en langage courant, on les partage, on les programme ou on les lance depuis Slack. Depuis le 6 juillet, chaque exécution se règle en crédits, de 5 à 25 pour une exécution typique selon OpenAI. ChatGPT Work, lancé le 9 juillet, conduit un travail de longue haleine jusqu'à un fichier fini : document, tableur ou présentation. En formation, on décide du degré d'automatisation qui convient, on teste l'agent sur des cas pièges et on suit sa consommation avant de l'ouvrir à toute l'équipe.
Douze programmes ChatGPT, rangés par métier
Onze programmes durent deux jours et s'appuient sur les pièces d'un métier : campagnes, dossiers de recrutement, comptes clients, clôtures, revues de presse. Le douzième, consacré à la rédaction, tient en une journée. Quand le groupe mêle plusieurs services, nous assemblons dans une même session les ateliers de deux ou trois programmes.
ChatGPT au service du marketing
Visuels de campagne avec ChatGPT Images 2.5, ton de marque rangé dans un projet partagé, déclinaisons par canal, puis lecture des résultats d'une campagne exportée.
Voir le programme →ChatGPT pour les ressources humaines
Offres d'emploi, livret d'accueil, synthèse d'entretiens anonymisés et notes internes, avec les usages à risque, comme le tri de candidatures, tenus hors de l'outil.
Voir le programme →ChatGPT dans la vente et la prospection
Préparer un rendez-vous par la recherche approfondie, rédiger propositions et relances, analyser un export du CRM, puis confier le suivi à un agent lancé depuis Slack.
Voir le programme →ChatGPT pour la direction financière
Faire exécuter les calculs d'un export comptable par l'outil d'analyse de ChatGPT, commenter un écart budgétaire, préparer la note au comité et pointer chaque chiffre avant diffusion.
Voir le programme →ChatGPT en communication et relations presse
Revue de presse sourcée, argumentaire de crise, déclinaisons par réseau social et visuels, avec la charte éditoriale de l'institution écrite dans une compétence.
Voir le programme →ChatGPT au quotidien du manager
Préparer une réunion ou un entretien annuel, résumer un comité, rédiger un message délicat, et décider de ce qu'un manager garde pour lui.
Voir le programme →ChatGPT pour l'assistanat de direction
Courriers, comptes rendus tirés de notes brutes, préparation des déplacements et des comités, avec ChatGPT ouvert dans Word et un projet par dirigeant suivi.
Voir le programme →ChatGPT et le référencement naturel
Exports Search Console analysés, recherche approfondie limitée aux domaines concurrents, briefs rangés en compétence et trafic venu de ChatGPT mesuré dans Analytics.
Voir le programme →ChatGPT au service client
Réponses aux réclamations au ton de la maison, base de réponses tenue dans un projet partagé, lecture d'un export de tickets et passage de relais à un conseiller.
Voir le programme →ChatGPT pour la DSI et les équipes techniques
Administration de ChatGPT Business, plugins et connecteurs gérés depuis la console, Codex pour les scripts, et règles de données fixées avec la sécurité informatique.
Voir le programme →ChatGPT pour concevoir des formations
Objectifs évaluables et questions qui les vérifient, supports tirés de vos contenus, mode étude pour les apprenants, puis relecture avec la grille Qualiopi.
Voir le programme →Formation ChatGPT rédaction, en une journée
Écrire au ton de la maison : brief, plan discuté, premier jet dirigé, déclinaisons par canal, puis vérification des faits avant publication.
Voir le programme →Une journée entière pour écrire avec ChatGPT
Si vos équipes produisent surtout des textes (articles, pages web, lettres d'information, réponses aux clients), la formation ChatGPT rédaction leur consacre une journée : le ton de la maison décrit une fois dans un projet, la méthode qui mène du brief au premier jet, les déclinaisons par canal et la relecture des faits avant publication.
Choisir sa formation ChatGPT selon l'offre et le métier
L'offre ChatGPT que paie l'entreprise passe en premier, car elle fixe ce qu'on peut enseigner. Sur Plus, chaque abonné règle son propre compte, un projet reçoit 25 fichiers, et ses échanges nourrissent l'entraînement des modèles tant qu'il n'a pas coupé le réglage. Business et Enterprise ouvrent trois fonctions d'équipe (projets partagés, compétences, agents) et laissent vos échanges hors de l'entraînement par défaut. Pour une équipe encore sur des comptes personnels, la formation commence par cette décision.
Partez ensuite du métier. Si l'équipe partage une fonction, prenez le programme de cette fonction : les ateliers y partent des dossiers qu'elle manipule d'une semaine à l'autre. Un dirigeant ou une assistante de direction avance souvent plus vite seul avec le formateur, en suivant son propre agenda et les affaires qu'il traite. Et si la vraie question reste de savoir quel assistant retenir, la formation multi-outils met Claude, Gemini, Vibe de Mistral AI et Microsoft Copilot (anciennement Microsoft 365 Copilot) face à ChatGPT, sur les mêmes documents, avant que vous ne signiez un abonnement.
Le programme ChatGPT en deux jours, revu le 7 octobre 2026
Régler ChatGPT, poser le cadre et travailler sur vos dossiers
- ›État des lieux le jour même : offres Free, Go, Plus, Pro, Business et Enterprise, modèles du moment (GPT-5.6 Sol pour converser, GPT-6 Pro réservé à Pro, Business et Enterprise) et ce que votre offre autorise
- ›Données et RGPD : vérifier le compte de chacun, le réglage d'entraînement et l'hébergement européen selon l'offre, puis dresser la liste des pièces interdites dans ChatGPT
- ›Écrire une demande qui aboutit du premier coup (qui parle, pour quoi faire, avec quelles pièces, sous quelle forme) sur un document que chacun apporte, puis relancer de façon ciblée plutôt que tout reformuler
- ›Mode instantané ou mode réflexion : régler le curseur selon la tâche, et mesurer ce que la fenêtre du mode réflexion, 256 000 tokens (unités de texte lues par le modèle, environ 320 pages selon OpenAI), laisse entrer d'un dossier
- ›Instructions personnalisées et mémoire : ce que ChatGPT garde entre deux conversations, et les réglages qui l'empêchent de retenir un sujet sensible
- ›Atelier projet : monter pour un dossier de l'équipe un projet partagé, avec ses instructions, ses fichiers de référence et une mémoire cantonnée au projet
- ›Analyse de données et recherche approfondie sur un fichier et une question de votre activité, puis contrôle des chiffres et des sources avant diffusion
Compétences, plugins et agents au service de l'équipe
- ›Transformer une procédure du service en compétence, en la faisant rédiger par ChatGPT au fil d'un échange, la tester sur trois cas différents, puis la publier pour les collègues
- ›Inventaire de vos GPTs et migration vers les plugins avant le retrait annoncé pour le 11 décembre 2026
- ›Plugins et connecteurs vers Google Drive, SharePoint, Gmail ou Slack, avec les droits que l'administrateur accorde depuis la console
- ›Agent d'espace de travail : rôle, déclencheur, étapes, essai sur des cas pièges, puis suivi des crédits consommés
- ›ChatGPT dans le traitement de texte, le tableur et l'outil de présentation de Microsoft (Word, Excel, PowerPoint), et visuels produits avec ChatGPT Images 2.5, conformes à votre charte graphique
- ›Cadre d'usage : charte, relecture par une personne de tout texte qui engage la société, l'AI Act et ce que son article 4 attend de l'employeur, transparence des contenus publiés
- ›Plan d'action sur trente jours : un usage prioritaire par personne, un référent ChatGPT et un point d'étape pour relever le temps gagné
La planification de ChatGPT, retenue en fin de session pour la veille
« La présentation de la fonctionnalité planification sur ChatGPT, elle sera très utile pour la veille quotidienne. »
Nos formations IA vues par les participants, sur Google
Extraits ; chaque avis s'ouvre en entier, sans modification.
Après la formation : des agents ChatGPT construits avec vous
Deux jours suffisent pour qu'une équipe sache écrire une compétence simple. Un agent qui lit une boîte de réception, consulte un fichier partagé et prépare une réponse demande davantage : un cadrage, des droits, un budget de crédits et une série de tests. Masteria conçoit ces agents et ces compétences avec vous sur ChatGPT Business ou Enterprise, puis forme les référents qui les feront évoluer. Ce travail sur mesure, pas finançable par votre OPCO car il relève du conseil et du développement, se chiffre au forfait une fois le besoin cadré.
Les questions posées avant une formation ChatGPT
Formation ChatGPT dans votre ville
Onze villes ont une page ChatGPT écrite pour leur économie : la documentation qualité de l'industrie pharmaceutique à Lyon, la logistique portuaire à Marseille, l'aéronautique à Toulouse, les réglages de données qu'exige la conformité genevoise, l'écriture en trois langues à Bruxelles. À Genève et à Bruxelles, hors du système des OPCO, la session se chiffre sur devis en euros HT. Partout ailleurs, en France comme à l'étranger (Europe, États-Unis, Inde), le formateur se déplace dans vos locaux ou anime la session en classe virtuelle.
Formations sur les autres outils IA
D'autres assistants conviennent mieux à certains environnements. Quand le travail vit dans Outlook, Teams et SharePoint, Microsoft Copilot lit directement vos fichiers et vos réunions. Gemini tient cette place dans Gmail et Google Docs, Vibe héberge par défaut ses données sur le sol européen, et Claude lit d'un seul tenant des dossiers bien plus longs. Nos comparatifs ChatGPT vs Claude et Copilot vs ChatGPT aident à trancher sur pièces.
