Ce que notre agence IA fait pour les entreprises lyonnaises
Depuis la presqu'île, nous décidons avec vous de ce qui mérite d'être outillé, puis nous le construisons et le branchons sur les logiciels que vos équipes ouvrent chaque matin, de Vaise à Gerland et de Villeurbanne à Vénissieux.
Les trois points décrivent ce que cela donne pour une entreprise de la métropole. Le prix de chaque mission est fixé d'avance, par écrit, et la mission se termine quand votre équipe a en main le code de l'outil et son mode d'emploi technique.
Conseil et gouvernance, au contact des équipes
Le conseil commence chez vous par la lecture des flux : qui saisit quoi, dans quel logiciel, à quel moment du mois.
Il débouche sur une feuille de route ordonnée par gain attendu et par difficulté, sur des règles d'usage de l'IA et sur la liste des points de conformité à régler avant de construire : registre des traitements, RGPD, AI Act (le règlement européen sur l'IA).
- Lecture des flux dans vos locaux
- Feuille de route ordonnée par priorité
- Règles d'usage et points de conformité
Assistants reliés à vos logiciels
Nous développons des assistants et des agents, ces programmes d'IA capables d'enchaîner plusieurs actions, reliés à votre ERP (le logiciel qui tient commandes, stocks et factures), à votre gestion documentaire ou à votre fichier clients.
Le prototype se teste sur vos dossiers avec ceux qui s'en serviront, et la version livrée arrive avec son code, sa documentation et ses accès.
- Assistants reliés à vos logiciels
- Prototype testé sur vos dossiers
- Code et documentation livrés
Automatisation des tâches de la semaine
L'automatisation vise les tâches qui reviennent chaque semaine : une commande reçue par courriel à saisir, un devis à relancer, deux fichiers à rapprocher, un compte rendu à préparer. Une personne relit tout ce qui engage l'entreprise, et le temps gagné se compare avant et après le lancement, sur vos propres volumes.
- Tâches répétitives repérées au poste
- Relecture humaine avant tout envoi
- Temps comparé sur vos volumes
Une seule équipe, de la décision au code. Le consultant qui a lu vos flux suit le développeur qui écrit l'outil, et la formation reprend les dossiers sur lesquels l'outil a été testé. Rien ne se perd entre la recommandation et la livraison.
Pourquoi travailler avec une agence IA installée à Lyon ?
Les secteurs lyonnais réglementés (pharma, banque, assurance) cumulent documentation réglementaire, dossiers qualité et exigences de conformité : un terrain naturel pour les agents IA supervisés et la gouvernance AI Act.
L'industrie et les services y ajoutent les devis, appels d'offres et fonctions support à automatiser. Une agence IA locale cadre ces cas d'usage sur le terrain, construit les outils et forme les équipes qui les font vivre.
Ce que pèse la métropole
Deuxième pôle économique français, la métropole de Lyon concentre des filières où les volumes documentaires et les processus normés dominent : la santé et les biotechs autour de Lyonbiopôle (Sanofi Pasteur, BioMérieux, Boiron), l'industrie et l'énergie (Renault Trucks, SEB, Framatome), la banque et l'assurance (Crédit Agricole Centre-Est, Apicil, April) et un tissu numérique dense, des ETI logicielles aux scale-ups. L'écosystème IA s'appuie sur l'ENS Lyon et les équipes Inria de la région.
Où nous travaillons
Masteria a ses bureaux au 17 rue d'Algérie, dans le 1er arrondissement ; son numéro de déclaration d'activité de formation est le 84 69 23218 69. Les ateliers, l'observation du travail au poste, les points d'avancement et la passation se tiennent dans vos locaux, d'un bout à l'autre de la métropole, ou chez nous.
Saint-Étienne, Grenoble, Valence et Clermont-Ferrand restent à portée de journée.
Trois chantiers typiques dans l'agglomération
Pharma, biotech et qualité
Pour un laboratoire ou un façonnier de la métropole, un agent qui prépare la documentation réglementaire et les dossiers qualité à partir des sources internes, avec supervision humaine et traçabilité, et une gouvernance IA alignée sur l'AI Act.
Industrie et fonctions support
Pour une ETI industrielle de la région, l'automatisation des devis et des réponses aux appels d'offres récurrents, un agent de documentation technique branché sur l'ERP, et la formation des équipes support qui reprennent la main.
Banque, assurance et services
Pour un acteur financier ou un cabinet de services lyonnais, un copilote interne pour la conformité et la relation client, des automatisations de reporting, et une charte IA qui cadre les usages des équipes.
À Lyon, la taille de l'établissement fixe la forme d'un projet d'IA
Fin 2024, la métropole de Lyon comptait 58 233 établissements employeurs, selon le fichier Flores de l'Insee, qui recense l'emploi salarié par établissement. Ceux de 100 salariés ou plus employaient 48,1 % des salariés, contre 41,6 % en France : hôpitaux, administrations, sites industriels et directions régionales pèsent lourd dans l'agglomération.
À l'autre bout, 9 755 établissements comptent de 10 à 49 salariés. Un projet d'IA ne suit pas le même chemin dans les deux cas. Le premier traverse une direction des systèmes d'information et un service achats ; le second repose sur le dirigeant et sur la personne qui connaît le logiciel de gestion.
Près d'un salarié lyonnais sur deux travaille dans un établissement de cent salariés ou plus
Dans un grand établissement, l'outil d'IA rencontre une organisation : une DSI (direction des systèmes d'information) qui gère les accès, un délégué à la protection des données, un service achats qui compare les offres, parfois un siège à Paris ou à l'étranger qui fixe la liste des logiciels autorisés. Le cadrage commence par la liste des personnes qui valident.
Nous la dressons au premier atelier, avec la question que chacune posera, pour que le prototype ne se heurte pas à un refus au dernier moment.
Le Rhône compte 10 787 établissements industriels, selon Auvergne-Rhône-Alpes Entreprises (mars 2026). Dans ces sites comme dans les hôpitaux et les directions régionales, le temps se perd souvent entre deux services : une non-conformité passe de l'atelier à la qualité, une réclamation de l'accueil au juridique, un dossier de l'agence au siège.
L'outil le plus utile prépare ce passage de relais. Il résume, classe, propose une réponse et signale la pièce manquante ; la personne qui reçoit le dossier garde la décision.
Dans une équipe de 10 à 49 salariés, le projet repose sur deux personnes
Ces 9 755 établissements représentent 16,8 % des établissements employeurs de la métropole, contre 14,6 % en France, d'après les mêmes données de l'Insee. Le dirigeant y décide vite, et la personne qui connaît le mieux le logiciel de gestion devient le pivot du projet.
Nous construisons autour d'elle : des briques standards, un code commenté, une documentation qu'elle peut lire et la liste des réglages qu'elle saura modifier seule.
La conformité y prend une forme simple et souvent négligée. La CNIL rappelle que l'obligation de tenir un registre des traitements concerne tous les organismes, quelle que soit leur taille ; une entreprise de moins de 250 salariés y inscrit au moins ses traitements non occasionnels, comme la gestion des clients. Un assistant qui lit les demandes de vos clients en fait partie.
Nous rédigeons sa fiche de registre avec vous, en même temps que ses règles d'accès.
Nous observons le poste de travail avant d'écrire le moindre code
Nos bureaux de la rue d'Algérie nous permettent de revenir sur un site au moment utile. Nous observons le travail tel qu'il se fait : la copie d'un bon de commande vers le logiciel, la recherche d'une ancienne réponse dans un dossier partagé, le tableau ressaisi chaque lundi.
Une seconde visite au moment du pic, une clôture mensuelle ou une semaine de salon à Eurexpo, révèle souvent l'étape qu'aucun entretien n'avait fait apparaître.
Le branchement aux logiciels se décide ensuite sur place, avec votre prestataire informatique quand il en a la charge. Selon le logiciel, l'outil passe par une API (l'interface qu'un logiciel ouvre aux autres programmes), par un export de fichiers ou par un connecteur MCP.
Ce protocole ouvert relie une application d'IA à des sources de données et à des outils ; sa documentation le compare à un port USB-C. Le choix suit ce que votre logiciel permet, version par version.
Un bureau d'études ou un cabinet de conseil capitalise d'abord ses meilleurs écrits
Dans un bureau d'études, une société de conseil ou un cabinet d'expertise, l'écrit est le produit livré : mémoire technique, note d'analyse, rapport, offre. Les meilleures réponses dorment dans les archives et ne ressortent que si leur auteur s'en souvient.
Appuyé sur une base de connaissance, c'est-à-dire les documents du cabinet rangés, datés et autorisés, un assistant retrouve la bonne formulation et cite le document d'où il la tire.
La règle de rangement pèse plus lourd que le choix du modèle : une référence périmée ou une méthode abandonnée ressortira dans la prochaine réponse. Nous désignons avec le cabinet la personne chargée de chaque mise à jour, et son rythme.
Quand l'assistant devient agent et agit dans vos logiciels, la question des données personnelles s'élargit ; la CNIL et le Conseil de l'IA et du numérique y ont consacré une note exploratoire, publiée le 20 juillet 2026.
| Organisation | Ce que nous observons sur place | Premier outil à construire | Condition préalable |
|---|---|---|---|
| Hôpital, clinique ou établissement médico-social | Le circuit d'un courrier ou d'une réclamation entre l'accueil, l'encadrement et la direction | Assistant qui résume le dossier et prépare la réponse type | Hébergement approuvé par la DSI et par le délégué à la protection des données avant la première donnée de patient |
| Site industriel de l'agglomération | La rédaction des non-conformités et leur transmission au service qualité | Assistant qui met en forme la fiche de non-conformité à partir des notes de l'atelier | Modèle de fiche validé par la qualité |
| Direction régionale de banque ou d'assurance | Le tri des courriers et des réclamations entrants | Classement et préparation des réponses, décision laissée au conseiller | Accord écrit de la conformité sur les données utilisées |
| PME de négoce ou de distribution | La copie des commandes reçues par courriel vers le logiciel de gestion | Transformation d'une demande en lignes de devis à valider | Fiches articles propres et à jour |
| Bureau d'études, société de conseil ou cabinet d'expertise | La rédaction des offres et des mémoires techniques | Assistants par famille de marchés, appuyés sur une base de connaissance | Références et méthodes triées et datées |
| Éditeur de logiciels ou jeune entreprise du numérique | Le traitement des demandes de support de premier niveau | Tri des demandes et brouillon de réponse tiré de la base d'aide | Base d'aide relue et tenue à jour |
Retour de mission : un cabinet de Paris et de Lyon range ses meilleurs mémoires dans quatre assistants
Le cabinet conseille le secteur public en matière financière depuis plus de quarante ans. Il réunit une vingtaine de consultants entre Paris et Lyon, qui travaillent pour des collectivités locales, des syndicats mixtes ou des sociétés d'économie mixte.
Il intervient sur le montage financier des projets, les délégations de service public, les infrastructures et les énergies renouvelables. Chaque appel d'offres exige un mémoire technique, que le jury juge sur sa lecture du besoin, la netteté de sa méthode et son ton.
Le cabinet voulait écrire plus vite, réutiliser les passages qui avaient convaincu et garder les dossiers des marchés à l'abri.
- Analyser avec les consultants la manière dont un mémoire se construit chez eux, trier les appels d'offres par pôle d'expertise et consigner le tout dans un cahier de cadrage.
- Prévoir un assistant pour chacune des quatre familles de marchés : la mobilité et les infrastructures, l'aménagement et l'immobilier public, les services d'eau et de déchets confiés en délégation, les projets d'énergie renouvelable avec leur financement.
- Nourrir chaque assistant d'une base de connaissance : présentation du cabinet, trames de mémoires, analyses de dossiers de consultation, méthodes, références, et les mémoires qui avaient obtenu les meilleures notes des jurys.
- Mettre au point les instructions pendant quatre séances de travail de deux heures chacune, sur des consultations récentes, avec une règle : avant d'écrire, l'assistant demande au consultant ce qu'il sait du maître d'ouvrage, ce qui compte pour lui et qui composera l'équipe.
- Former les deux bureaux, à Paris et à Lyon, lors d'une journée commune, et laisser un guide qui attribue chaque mise à jour à une personne.
Ce qui en ressort.
Les consultants passent leur temps sur l'analyse du dossier et la stratégie de réponse ; la structure du mémoire, les passages récurrents et les reformulations sortent de l'assistant de leur pôle. Les formulations qui ont convaincu des jurys restent rangées par famille de marchés.
Le tout tourne sur une offre professionnelle qui n'entraîne pas les modèles avec les données du cabinet, et celui-ci fait évoluer ses assistants seul, guide en main.
Les pièges à connaître
Choisir une agence lyonnaise et tout traiter en visio
La proximité ne sert que si elle se traduit en visites. Demandez que la proposition date au moins une observation au poste et une passation sur votre site.
Cadrer à la Part-Dieu et oublier le site qui fera le travail
La direction décide, mais l'outil sert souvent un entrepôt de l'est lyonnais ou une agence de quartier. Les personnes qui saisissent les commandes ou reçoivent les clients participent au premier atelier, sinon l'outil répond à une question que personne ne se pose.
Lancer le prototype sans la personne qui connaît le logiciel
Dans une PME, une seule personne sait souvent comment les fiches articles ou les comptes clients sont rangés. Sans elle, le prototype brille en démonstration et échoue sur vos données.
Oublier le registre des traitements
Un assistant qui lit les courriels de vos clients traite des données personnelles. La CNIL demande de l'inscrire au registre, y compris sous 250 salariés, dès lors que le traitement n'est pas occasionnel.
Nourrir l'assistant de documents périmés
Une base de connaissance restitue ce qu'on lui confie, y compris la méthode abandonnée l'an dernier. Datez chaque document, retirez les versions remplacées et nommez la personne qui fait le tri chaque trimestre.
Des sessions dans vos locaux, sur l'outil livré
Un outil livré à une équipe lyonnaise dure si ses utilisateurs savent le corriger et lui confier de nouveaux cas. Les sessions se tiennent dans vos locaux, n'importe où dans la métropole, ou en visio, et leurs exercices partent de l'outil livré et des dossiers de chaque métier.
Comme Masteria est certifié Qualiopi au titre de la formation, votre OPCO peut financer ces sessions, à partir de 1 980 € HT la journée en intra, la préparation d'une formation sur mesure étant chiffrée en plus au devis. Les missions de conseil et de développement relèvent d'un autre budget, car aucun OPCO ne les prend en charge.
Cinq étapes, de l'échange de trente minutes à la remise de l'outil
Cadrer en trente minutes
Tout part d'un échange de 30 minutes, offert, en visio ou par téléphone, qui situe votre activité et le flux qui vous coûte du temps. Avant toute signature, vous recevez un forfait écrit : ce que nous faisons, ce que nous livrons, à quelles dates et pour quel montant.
Observer le travail sur votre site
Nous venons voir le flux là où il se fait : poste de l'administration des ventes, bureau d'études, accueil d'une agence, atelier de l'est lyonnais. Une visite au moment où la charge culmine complète souvent le tableau.
Construire à distance, valider en atelier
Le code s'écrit à distance, par versions courtes. Chacune se présente en atelier, dans vos locaux ou rue d'Algérie, devant les futurs utilisateurs et, s'il héberge vos logiciels, devant votre prestataire informatique.
Tester sur des dossiers clos
Avant la mise en service, l'outil traite des dossiers terminés dont vous connaissez la bonne réponse. Les écarts se corrigent avec vos référents, et la règle de validation s'écrit : qui relit, qui signe, ce qui ne part jamais sans relecture.
Remettre l'outil dans vos locaux
Nous remettons l'outil sur votre site, avec son code, son mode d'emploi technique et ses accès. Vos référents apprennent à le faire évoluer, et des points de suivi se fixent si vous le souhaitez.
Les questions des entreprises lyonnaises
Vous comparez plusieurs agences ? Notre grille de choix est publiée sur la page comment choisir une agence IA.
Nos pages pour d'autres villes
Pour approfondir avant l'atelier
Une équipe lyonnaise, pilotée par son fondateur
Mathias Nizan a fondé Masteria à Lyon en 2022 et suit chaque mission depuis la rue d'Algérie. Selon le projet, il réunit des consultants, des développeurs et des formateurs indépendants, et choisit ceux qui viendront chez vous. Masteria ne revend aucun logiciel : la recommandation suit vos contraintes, et le code livré vous appartient.