Conseil IA pour PME et TPE :
un format court, décidé étape par étape

Un appui calibré pour une entreprise de 5 à 250 personnes : un Diagnostic IA qui repère où l'IA vous rend du temps, le réglage de l'outil dans votre informatique actuelle, deux ou trois processus équipés et mis en service, le dirigeant puis les équipes formés sur leurs dossiers, et un point léger chaque trimestre. Face au conseil destiné aux grands comptes, tout change d'échelle : aucun comité, des décisions rapides, un forfait par étape et un premier résultat au bout de quelques semaines. Masteria le pratique depuis Lyon, en Auvergne-Rhône-Alpes et dans le reste de la France.

Dès qu'il existe des tâches répétitives et quelqu'un pour décider. Une entreprise de cinq personnes qui rédige des devis, répond à des mails clients et traite de l'administratif a déjà matière à gagner du temps ; le conseil s'y résume souvent à un diagnostic court et à la formation du dirigeant. Pour un indépendant seul, un accompagnement individuel ou une formation suffit, et nous le disons. Au-delà de 250 personnes, plusieurs directions doivent s'accorder : le format passe alors par l'audit et le programme.

Oui, avec un format encore allégé : un diagnostic resserré sur l'essentiel, souvent à distance, une formation individuelle du dirigeant sur ses propres dossiers, puis un ou deux processus équipés avec les outils déjà en place. Une TPE attend surtout de savoir quoi faire le lundi suivant, avec quel outil et quelle règle. Le financement de la formation dépend du statut du dirigeant : OPCO quand l'entreprise emploie des salariés, fonds de formation lorsque le dirigeant n'est pas salarié ; nous vous orientons pendant le cadrage.

Chaque étape a son forfait. Celui du diagnostic, comme sa durée, se fixe au cadrage, après 30 minutes d'échange offertes ; le réglage de l'outil et chaque processus équipé se chiffrent ensuite selon leur périmètre, en général en milliers d'euros pour une PME, et vous décidez de la suite au vu de l'étape précédente. Nous ne proposons jamais de programme pluriannuel à une petite entreprise. Hors de Lyon, les déplacements sont refacturés à leur coût ; une séance à distance n'en entraîne aucun.

Le conseil n'est pas finançable par votre OPCO, dont le rôle est de financer la formation. Le volet formation (dirigeant, équipes) entre dans le périmètre Qualiopi du cabinet : si vous employez des salariés, votre OPCO peut le prendre en charge selon ses règles et ses fonds, et le fonds de formation du dirigeant peut intervenir selon son statut. Selon votre taille, votre secteur et votre région, des dispositifs publics de soutien au conseil peuvent s'appliquer ; le tour se fait au cadrage.

Sur le volet IA de votre informatique, oui. Nous plaçons l'outil d'IA dans votre système d'information : quelle suite, quelle offre entreprise, quels réglages pour que vos données n'entraînent aucun modèle, quels accès, comment relier un agent à votre logiciel de gestion. Votre prestataire informatique garde la main sur l'infrastructure, la sécurité et les licences, et nous travaillons avec lui. L'infogérance, le réseau et les migrations restent son métier, et nous ne les prenons pas en charge.

C'est notre région d'origine. L'équipe travaille depuis Lyon et se déplace dans la métropole et dans toute l'Auvergne-Rhône-Alpes : Grenoble, Saint-Étienne, Annecy, Chambéry, Valence, Bourg-en-Bresse, Clermont-Ferrand. Le diagnostic et les formations ont lieu chez vous ; le réglage des outils, leur construction et le suivi se font surtout à distance. Pour une PME située ailleurs, le format reste identique : la visio d'abord, des déplacements prévus pour les moments qui comptent.

Quelques semaines. Le diagnostic est court et sa durée se décide au cadrage ; le premier processus équipé entre en service deux à six semaines plus tard, selon sa complexité et le temps que vos équipes peuvent y consacrer ; la formation du dirigeant se cale dans le même intervalle. Le résultat se lit sur ce processus : temps rendu, erreurs évitées, délai raccourci. C'est lui, et aucun plan écrit d'avance, qui désigne le processus suivant.

Par celui qui coûte le plus d'heures répétitives à des personnes qualifiées sans engager l'entreprise auprès de ses clients. Dans la plupart des PME, il s'agit des devis et propositions, des réponses aux clients par mail, de la saisie et du classement administratifs, des comptes rendus et des relances. Le robot conversationnel public ou l'outil visible de l'extérieur viennent plus tard, quand les équipes maîtrisent l'IA en interne. Le diagnostic tranche à partir de vos chiffres.

Non, pour l'IA générative. Elle exploite ce qu'une PME possède déjà : des mails, des documents, d'anciens devis, un logiciel de gestion, des dossiers partagés. Le diagnostic sépare ce qui sert tel quel, ce qui demande un rangement léger (un dossier remis en ordre, une fiche client à jour) et ce qui relèverait d'un chantier de données, rare à cette taille. Attendre des données parfaites reste l'erreur la plus fréquente : elle repousse sans fin un gain à portée de main.