Formation Claude IA pour les équipes Marketing

Formation

Claude pour le marketing, les études et la production de contenus

Durée

Deux jours de sept heures, à caler de préférence avant une restitution d'étude ou un lancement

Formats

Jusqu'à douze collègues réunis en intra, ou une séance individuelle ; dans vos bureaux comme en ligne

Tarif

À partir de 1 980 € HT pour chaque jour de formation, à partager entre douze participants au maximum

Financement

Dossier de prise en charge préparé avec vous pour votre OPCO ; Masteria est certifié Qualiopi

Prérequis

Un abonnement payant à Claude, de préférence Team ou Enterprise afin de partager le projet de marque et les compétences

Toutes les transcriptions d'une étude tiennent dans le même échange

Un abonné payant dispose, avec les modèles actuels, d'une capacité de lecture fixée à un million de tokens, ces petites portions de mots avec lesquelles le modèle découpe et compte le texte. À titre de repère, Anthropic associe 200 000 tokens à 500 pages environ. Les transcriptions d'une étude de vingt entretiens d'une heure restent bien en deçà. Lu d'un seul tenant, le corpus autorise ce qu'un échantillon interdit : compter combien d'entretiens évoquent un frein, citer chaque verbatim avec l'identifiant de l'entretien, repérer le participant qui contredit tous les autres.

Un projet suit une autre logique. Quand ses fichiers approchent la capacité du contexte, Claude n'y lit plus tout et se contente d'y rechercher des passages (le mode RAG), ce qu'un témoin affiche dans le projet. Gardez donc le corpus dans la conversation d'analyse, et le projet pour ce qui doit servir à chaque fois : guide éditorial, plateforme de marque, études antérieures.

Si les transcriptions sont rangées sur votre poste, Cowork, qui permet à Claude de conduire seul une tâche en plusieurs étapes, peut les ouvrir sur place depuis l'application de bureau, sans téléversement manuel, dans la limite des dossiers que vous lui avez confiés.

Le ton de la marque se règle dans un projet, puis voyage dans une compétence

Avec Team ou Enterprise, un projet partagé conserve les instructions et les fichiers que Claude consulte à chaque conversation : guide éditorial, plateforme de marque, lexique des mots admis et proscrits, dix contenus validés qui servent d'exemples. Les instructions fixent le registre, la longueur des phrases et le traitement des chiffres ; chaque membre de l'équipe reçoit un droit de lecture ou de modification.

Une compétence de ton (Skill : un ensemble de consignes rangé dans un dossier, que Claude charge quand la demande s'y rapporte) va plus loin que le projet. Elle s'applique dans la conversation, dans Cowork et dans les compléments Word, PowerPoint et Excel, partout où la rédaction se poursuit. Anthropic cite lui-même, parmi les usages types d'une compétence, l'application d'une charte de marque aux documents et aux présentations.

Selon Anthropic, qui l'a lancé le 22 septembre 2026, Claude Opus 5.5 ouvre ses textes par l'essentiel, recourt moins souvent au jargon et se conforme aux règles de style qu'on lui transmet. Un guide éditorial rédigé sous forme de règles vérifiables tire parti de cette capacité. Une compétence de ton contient en général :

• →Les mots de la marque, et ceux qu'elle n'emploie jamais
• →La structure type d'un article, d'une page produit, d'un courriel
• →Trois paragraphes validés, chacun accompagné de ce qui le rend conforme
• →Les vérifications avant livraison : chiffres sourcés, promesses autorisées, mentions légales

La recherche approfondie rapporte des sources que l'équipe ouvre une à une

Disponible sur les seuls abonnements payants, la fonction Research de Claude, sa recherche approfondie, mène des recherches en chaîne sur le web et dans vos outils connectés, chacune orientée par le résultat de la précédente. Au bout de quelques minutes, elle remet un rapport dont chaque affirmation porte sa citation. Il faut avoir activé la recherche sur le web, puis choisir Research dans le menu du bouton +.

Pour une étude de marché, cadrez la demande comme un brief d'institut : périmètre géographique, période, sources admises, décision que la réponse doit éclairer. Exigez pour chaque chiffre l'auteur, la date de publication et la méthode, puis ouvrez les liens des chiffres qui entreront dans un document de direction.

La recherche se combine avec le corpus. Une fois les enseignements de l'étude établis, Claude peut chercher ce que publient les concurrents sur les mêmes irritants, en séparant dans son rapport ce qui vient de vos clients et ce qui vient du marché.

La présentation sort au format PowerPoint, dans le gabarit de l'entreprise

Trois chemins mènent à un fichier PowerPoint. Dans une conversation, l'exécution de code fabrique un .pptx à télécharger, quelle que soit l'offre. Claude pour PowerPoint, complément des abonnements payants, travaille dans votre fichier : il s'appuie sur le masque du gabarit, ses polices et sa palette, retouche la diapositive sélectionnée sans toucher aux autres et convertit une liste à puces en diagramme ou en graphique PowerPoint modifiable. Claude Slides, lancé le 16 septembre 2026 et proposé en bêta aux abonnements payants, construit la présentation dans Claude ; vous la projetez depuis Claude ou la téléchargez en PowerPoint ou en PDF.

Depuis le 17 juin 2026, Claude Design bâtit visuels, maquettes et présentations avec les composants de la charte graphique importée, contrôle chaque production au regard de cette charte avant de l'afficher, et un administrateur peut verrouiller la charte validée pour toute l'équipe. Les fichiers s'exportent au format PDF, PowerPoint ou HTML. L'outil est en bêta : actif par défaut sur Pro, Max et Team, il attend sur Enterprise qu'un administrateur l'ouvre.

Photos et illustrations ne font pas partie de ce que Claude génère, contrairement aux outils spécialisés dans l'image. Il trace en revanche diagrammes, graphiques et visuels interactifs en HTML ou en SVG, un format d'image vectorielle ; les visuels de campagne restent l'affaire de vos outils de création.

Cas pratique : de dix-huit entretiens de clients partis au comité marketing de mardi

Prenons la responsable des études d'une société qui édite un logiciel de paie pour PME. Un institut a mené dix-huit entretiens d'une heure avec des clients qui ont résilié leur abonnement dans l'année ; les transcriptions sont arrivées vendredi au format Word, et le comité marketing de mardi attend une synthèse et six slides pour choisir la prochaine campagne de fidélisation.

1. Remplacez dans chaque transcription le nom du participant et celui de son entreprise par un identifiant (E01 à E18), et retirez les coordonnées.
2. Dans le projet de la marque, démarrez une conversation, déposez les dix-huit transcriptions et la grille d'entretien de l'institut, puis saisissez le prompt de cette page.
3. Ouvrez trois verbatims au hasard dans les transcriptions pour vérifier qu'ils sont cités mot pour mot.
4. Montez les six slides avec Claude pour PowerPoint, gabarit maison ouvert et synthèse validée sous les yeux.
5. Faites relire la synthèse par l'institut, qui a mené les entretiens, avant le comité.

Je présente mardi au comité marketing les enseignements d'une étude qualitative sur les clients qui ont résilié leur abonnement dans l'année. Les pièces jointes contiennent dix-huit transcriptions d'entretiens anonymisées (E01 à E18) et la grille d'entretien de l'institut.

Avant toute réponse, lis chaque transcription jusqu'au bout.

1. Raisons de départ : liste chaque raison évoquée, avec le nombre d'entretiens concernés et leurs identifiants. Ne compte un entretien qu'une fois par raison.

2. Verbatims : pour chaque raison, deux citations exactes au plus, entre guillemets, avec l'identifiant de l'entretien. Ne reformule jamais une citation.

3. Parcours : situe chaque raison dans le parcours client (souscription, paramétrage, première paie, support, renouvellement).

4. Voix discordantes : signale les entretiens qui contredisent la tendance générale.

5. Limites : indique ce que l'étude ne permet pas de conclure, vu la taille de l'échantillon.

Rédige ensuite une synthèse de deux pages dans le ton défini par les instructions du projet. Chaque affirmation renvoie aux identifiants des entretiens qui la fondent. N'ajoute aucune donnée extérieure à l'étude.

Ce que vous obtenez. Vous disposez d'un tableau des raisons de départ avec leurs décomptes, des verbatims exacts rattachés à leur entretien, de la place de chaque raison dans le parcours, des voix discordantes et des limites de l'étude, puis d'une synthèse rédigée selon les règles éditoriales du projet. Avant le comité, vérifiez que les identifiants couvrent bien les dix-huit entretiens, retrouvez quelques citations dans les transcriptions et faites valider la section des limites par l'institut. Une raison citée par deux clients sur dix-huit reste une piste à explorer, et la synthèse doit l'écrire.

Les pièges à connaître

Envoyez-nous votre guide éditorial et un extrait d'étude : nous bâtissons les deux jours sur votre matière.