Formation Claude IA pour les équipes RH

Formation

Une fonction RH outillée par Claude : accords collectifs relus en entier, campagnes d'entretiens synthétisées sans nom, communications sensibles, recrutement encadré par le RGPD et l'AI Act

Durée

Deux fois sept heures, en journées consécutives ou séparées selon votre calendrier social

Formats

Service RH réuni en intra jusqu'à douze participants, ou parcours individuel ; dans vos locaux en France ou sur vos sites européens, américains et indiens, ou par visioconférence sur Teams ou Google Meet

Tarif

À partir de 1 980 € HT par journée ; pour des ateliers bâtis sur vos accords, vos trames et vos modèles de courrier, la préparation s'ajoute au devis

Financement

Masteria est certifié Qualiopi ; votre OPCO peut couvrir l'action si la demande lui parvient avant le premier jour

Prérequis

Un compte Claude sur une offre payante, Team de préférence, et des textes RH débarrassés de toute donnée nominative pour les exercices

Un accord se relit avec ses avenants et la convention de branche, dans la même conversation

Un accord d'entreprise vit rarement seul. Un avenant de 2021 a réécrit l'article sur les astreintes, un autre a supprimé une annexe, et la convention collective de branche fixe des règles que l'accord ne peut pas toujours écarter. Déposez ces textes ensemble, jusqu'à vingt fichiers par conversation, et demandez une version consolidée : pour chaque article, son état (en vigueur, modifié ou supprimé), le texte qui l'a touché en dernier et la règle applicable aujourd'hui. Le résultat se pointe ligne à ligne contre les originaux.

Le Code du travail organise la confrontation avec la branche. Dans treize matières que liste l'article L2253-1, parmi lesquelles les salaires minima hiérarchiques, les classifications et l'égalité professionnelle entre les femmes et les hommes, la convention de branche prévaut sur l'accord d'entreprise, sauf si celui-ci assure des garanties au moins équivalentes. Claude repère les stipulations qui touchent ces matières et les met en regard de l'article de branche correspondant. Juger l'équivalence des garanties relève de votre juriste.

Deux limites techniques appellent un réflexe. Au-delà de cent pages, un PDF n'est lu que pour son texte, sans ses éléments visuels : une grille de classification enregistrée comme image passe inaperçue. Un accord ancien de plus de cent pages, numérisé sans reconnaissance de caractères, n'offre alors aucun texte à lire. Faites passer ces fichiers à l'OCR (la conversion d'une image de page en texte) avant de les déposer, ou découpez les documents trop longs en tranches.

Une campagne d'entretiens se synthétise par métier, sur des comptes rendus pseudonymisés

Cent vingt comptes rendus d'entretiens annuels tiennent dans une conversation. Claude en tire les besoins de formation qui reviennent, les compétences citées métier par métier et les verbatims qui les illustrent. Avant le dépôt, remplacez le nom et le matricule par un code : cette pseudonymisation laisse la table de correspondance entre codes et personnes dans un fichier qui ne quitte pas le service RH. Les comptes rendus ainsi traités relèvent toujours du RGPD, avec un risque réduit.

Le RGPD range la santé et l'appartenance syndicale parmi les catégories particulières de données (article 9), dont le traitement est interdit hors des exceptions prévues par le texte. Un compte rendu qui mentionne un arrêt maladie, un aménagement de poste ou un mandat de délégué en contient. Le principe de minimisation (article 5) donne la règle de travail : Claude reçoit ce qui sert à la question posée, et rien d'autre.

Demandez des résultats agrégés, avec pour chaque thème le nombre de comptes rendus qui le soutiennent, et fixez un seuil : aucun résultat pour un groupe de moins de cinq personnes. Une équipe de trois techniciens se reconnaît dans une phrase, même sans nom. La synthèse nourrit le plan de formation ; elle ne range aucun salarié dans une case.

• →Nom, prénom, matricule et adresse mail remplacés par un code
• →Passages sur la santé, la vie privée ou un mandat syndical retirés
• →Service et métier conservés, effectif de chaque groupe vérifié
• →Table de correspondance rangée hors de Claude, accès limité au service RH

Le tri des candidatures reste hors du périmètre, et la CNIL contrôle le recrutement en 2026

Pour l'AI Act, un système d'IA qui sert à recruter relève du haut risque, qu'il cible la diffusion des offres, filtre les dossiers de candidature ou note les postulants (annexe III, point 4). L'omnibus numérique, le règlement (UE) 2026/1744 adopté le 8 juillet 2026, a repoussé au 2 décembre 2027 l'entrée en application des obligations qui s'y attachent. Pour un tel système employé au travail, l'employeur devra ensuite prévenir à l'avance les élus du personnel et les salariés visés (article 26).

Ce délai ne laisse pas le champ libre d'ici là. L'article 22 du RGPD protège déjà toute personne contre une décision prise sur le seul fondement d'un traitement automatisé, dès lors que cette décision produit sur elle des effets juridiques ou des effets d'une portée comparable. Le 3 avril 2026, la CNIL a placé le recrutement parmi ses thèmes de contrôle prioritaires de l'année, avec trois angles : les décisions confiées à des systèmes automatisés, ce que l'on dit aux candidats et la durée pendant laquelle on garde leurs données ; les cabinets de recrutement et les entreprises de grande taille sont visés en premier.

La limite s'écrit dans l'outil lui-même. Les instructions de projet valent pour chaque conversation du projet : celles du projet « Recrutement » peuvent préciser que Claude ne hiérarchise aucun candidat, ne formule pas d'avis sur une personne et renvoie toute sélection au recruteur. Le même projet garde les fiches de poste, le référentiel de compétences et vos modèles d'annonce, sur lesquels Claude travaille sans difficulté juridique.

Les procédures et les communications sensibles se partagent dans des projets et des compétences

Un projet Claude réunit des instructions et une base de connaissances. Sur Team et Enterprise, vous le partagez avec des collègues autorisés à l'afficher ou à le modifier. Un projet « Relations sociales » peut contenir les accords en vigueur, le calendrier des négociations et la charte de communication interne. Dès que ses documents débordent de ce que le modèle peut lire d'un trait, Claude bascule en mode RAG et consulte les extraits qui lui semblent utiles, sans relire l'ensemble. Pour un relevé exhaustif, déposez les textes dans la conversation elle-même.

Une compétence (Skill) fixe une procédure qui revient : un dossier d'instructions dont le fichier SKILL.md décrit la tâche, et que Claude applique sans qu'on l'appelle dès que la demande s'y rapporte. La convocation type à un entretien préalable, la trame d'un compte rendu de réunion du CSE ou la relecture d'une note de service s'y prêtent. Les propriétaires du compte de l'organisation peuvent la diffuser à l'ensemble des membres, et chaque membre peut transmettre la sienne à un collègue.

Pour annoncer une réorganisation, Claude rédige les versions destinées aux salariés concernés, aux managers et aux élus, puis la foire aux questions. Demandez-lui en plus la liste des engagements que contient le texte : dates, effectifs, garanties, mesures d'accompagnement. Chacun passe par la direction avant diffusion, et l'ordre d'information des élus et des salariés suit la procédure de l'entreprise.

Cas pratique : l'accord sur le temps de travail relu avant la négociation d'un avenant

Prenons la responsable des relations sociales d'une société de services de 350 salariés. L'accord sur l'aménagement du temps de travail date de 2019, et trois avenants l'ont modifié depuis. La direction ouvre le 12 novembre la négociation d'un quatrième avenant sur le forfait jours et le droit à la déconnexion, et les délégués syndicaux attendent une note de présentation une semaine avant. L'entreprise utilise Claude sur l'offre Team. Ce scénario est pédagogique.

1. Rassemblez les textes en PDF lisibles : l'accord de 2019, les trois avenants, la convention collective de branche à jour et les questions écrites reçues des salariés depuis un an, sans nom ni service. Faites convertir en texte les pièces numérisées.
2. Ouvrez une conversation dans le projet « Relations sociales », choisissez Opus 5.5, le modèle par lequel Anthropic invite à commencer pour l'essentiel des travaux, déposez les fichiers puis collez la consigne qui suit.
3. Pointez le tableau consolidé : ouvrez dix articles pris au hasard dans les originaux et vérifiez que la règle et le numéro concordent.
4. Transmettez à votre juriste la liste des stipulations qui touchent une matière de l'article L2253-1, avec les articles de branche en regard ; il juge l'équivalence des garanties.
5. Rédigez la note aux délégués syndicaux dans Word à partir du tableau vérifié. Claude pour Word, réglé sur le suivi des modifications, laisse chaque reformulation sous forme de révision que vous acceptez ou refusez.

Responsable des relations sociales d'une société de services de 350 salariés, je prépare la négociation d'un quatrième avenant à l'accord sur l'aménagement du temps de travail, consacré au forfait jours et au droit à la déconnexion.

Documents joints :
- l'accord de 2019 sur l'aménagement du temps de travail ;
- les avenants n° 1 (2021), n° 2 (2023) et n° 3 (2025) ;
- la convention collective de branche, version à jour ;
- les questions écrites des salariés sur le temps de travail depuis un an, sans nom.

Travail demandé :
1. Établis la version consolidée de l'accord. Pour chaque article de l'accord de 2019, indique s'il est en vigueur, modifié ou supprimé, et par quel avenant. Cite chaque fois le numéro d'article et le document.
2. Pour le forfait jours et la déconnexion, présente dans un tableau la règle en vigueur, le texte qui la fixe et l'article exact.
3. Signale les stipulations de l'accord ou des avenants qui portent sur une matière où la convention de branche peut prévaloir, avec l'article correspondant de la convention. Ne conclus pas sur l'équivalence des garanties : je la ferai juger.
4. Regroupe les questions des salariés par thème, indique combien de questions relèvent de chaque thème et l'article qui y répond, ou la mention « sans réponse dans les textes ».
5. Liste les contradictions et les ambiguïtés entre les textes, citations à l'appui.

Règles : appuie-toi sur les pièces jointes et sur elles seules, Code du travail compris. Si un article cité dans un avenant est introuvable dans l'accord, écris « article non retrouvé ». Présente les parties 1, 2 et 4 en tableaux.

Ce que vous obtenez. Vous obtenez la carte de l'accord tel qu'il s'applique aujourd'hui, un tableau du forfait jours et de la déconnexion, les points de contact avec la branche, les questions des salariés rattachées à leurs articles et la liste des contradictions. Trois vérifications précèdent toute diffusion : dix articles pointés dans les originaux, les points de contact avec la branche relus par le juriste, les questions « sans réponse dans les textes » versées au dossier de négociation. La note aux délégués syndicaux part de ce tableau vérifié, jamais de la réponse brute.

Les pièges à connaître

Envoyez-nous la liste de vos accords en vigueur et des procédures qui vous occupent : le programme se construit sur vos textes.