Ce que nous faisons pour la tech et les éditeurs SaaS
Masteria couvre trois expertises de cœur d'offre : le conseil en stratégie et gouvernance IA, le développement d'agents et d'outils sur mesure, et l'automatisation des processus. Elles s'enchaînent dans une même trajectoire : un cadrage stratégique débouche sur la conception et le développement des solutions, prolongés par l'automatisation puis consolidés par la formation des équipes qui en héritent.
Trois offres, une seule logique : concevoir, développer et vous rendre autonome. Chaque proposition est forfaitaire, avec périmètre, livrables et calendrier écrits avant signature.
Conseil et stratégie IA
Audit de maturité, cartographie des cas d'usage de votre secteur, feuille de route priorisée par impact et faisabilité, gouvernance des données et conformité (RGPD, AI Act). Vous savez où investir, dans quel ordre et avec quels garde-fous.
- Audit IA et cadrage
- Feuille de route priorisée
- Gouvernance et conformité
Développement d'agents et d'outils sur mesure
Conception et développement des solutions propres à votre métier : agents branchés sur votre système d'information, copilotes internes, intégrations LLM/RAG sur vos données. Du cadrage à la mise en production, avec une équipe qui code et documente.
- Agents et copilotes sur mesure
- Intégrations à votre SI
- Du prototype à la production
Automatisation des processus
Identification des processus métier à fort potentiel, construction de workflows et d'agents IA branchés sur vos outils existants, mesure du temps réellement gagné. Chaque automatisation est documentée puis transmise à vos équipes.
- Processus prioritaires
- Workflows et agents IA
- Documentation et passation
L'IA dans la tech et les éditeurs SaaS : où se crée la valeur ?
Les éditeurs de logiciels et acteurs de la tech sont à la fois utilisateurs et intégrateurs d'IA. Côté produit, l'enjeu est d'embarquer des fonctionnalités IA réellement utiles (recherche, assistants, génération, classification) sans dégrader l'expérience ni exploser les coûts. Côté interne, le support technique, la documentation et les opérations sont des terrains à fort potentiel d'automatisation. La spécificité de ce secteur est la maturité technique : les équipes savent coder, mais l'IA générative a ses propres règles (choix des modèles, RAG, garde-fous, évaluation, coût au token, latence) que beaucoup découvrent en cours de route. Masteria apporte la spécialisation IA en complément des équipes produit et engineering : cadrage de la fonctionnalité, prototype, architecture LLM/RAG, garde-fous et passation, pour aller vite sans dette technique ni dérive de coût.
Les difficultés que nous adressons
Embarquer des fonctionnalités IA dans le produit sans dégrader l'expérience, ni la latence, ni maîtriser le coût au token.
Support technique sous volume : tickets répétitifs, recherche dans une documentation dense, temps de première réponse à réduire.
Documentation produit et technique à maintenir à jour en continu, souvent en retard sur le rythme des releases.
Maîtrise IA inégale dans les équipes : le code est maîtrisé, mais le RAG, les garde-fous, l'évaluation et le coût des modèles s'apprennent en marchant.
Des prestations concrètes pour la tech et les éditeurs SaaS
Fonctionnalités IA embarquées dans le produit
Conception et développement de fonctionnalités IA pour votre SaaS (recherche par le sens, assistant, génération, classification), avec choix du modèle, RAG sur vos données, garde-fous et maîtrise du coût et de la latence.
Copilote de support technique
Un copilote branché sur votre documentation, votre base de tickets et votre base de connaissances, qui assiste le support sur les questions récurrentes ou répond en première ligne, avec passage à l'humain et citation des sources.
Assistant de documentation produit et technique
Un assistant qui aide à produire et tenir à jour la documentation à partir du produit, des notes de version et du code, pour réduire le retard chronique de la doc sur les releases.
Agents et connecteurs MCP sur votre stack
Des agents outillés et des connecteurs MCP qui relient les modèles à vos systèmes (API internes, bases, outils), pour exécuter des actions et orchestrer des tâches dans votre environnement technique.
Évaluation et garde-fous des fonctionnalités IA
Une démarche d'évaluation (qualité des réponses, régressions, coût, latence) et de garde-fous pour vos fonctionnalités IA, afin de livrer en production avec des critères mesurés plutôt qu'au jugé.
Copilotes internes pour les équipes
Des copilotes branchés sur vos référentiels internes (specs, runbooks, base de connaissances) pour l'engineering, le produit et les opérations, afin d'accélérer la recherche d'information et la production.
Confidentialité, coût des modèles et qualité en production
Pour un éditeur SaaS, l'IA touche à la fois aux données de vos clients (confidentialité, RGPD, parfois engagements contractuels stricts) et à l'économie du produit (coût au token, latence, marge). Nous concevons les fonctionnalités pour respecter la confidentialité (cloisonnement, choix de modèles compatibles, hébergement adapté), pour maîtriser le coût et la latence, et pour être évaluables en production. L'indépendance multi-LLM permet de choisir le bon modèle selon le cas et le budget, sans dépendance à un fournisseur unique.
Détacher des développeurs IA dans vos équipes
Pour une montée en charge rapide ou un environnement où le code et les données ne sortent pas de votre périmètre, nous pouvons détacher un ou plusieurs développeurs IA dans vos équipes produit et engineering, sur site ou à distance, afin de renforcer vos équipes au contact direct de votre stack et de votre base de code.
Au-delà du forfait au projet, nous proposons un modèle d'engagement en régie ou en équipe dédiée : un ou plusieurs développeurs IA intégrés à vos équipes, sur site ou à distance, pour les environnements sensibles ou une montée en charge rapide. Le périmètre, la durée et les modalités sont cadrés et écrits avant de démarrer.
Voir notre méthode et nos modèles d'engagementAncrer les usages après le déploiement
Au-delà du conseil et du développement sur mesure, Masteria forme vos équipes pour qu'elles sachent faire fonctionner, corriger et étendre ce qui a été construit. Les programmes existent par métier et par outil (ChatGPT, Claude, Copilot, Gemini, Mistral), adaptés aux usages de votre secteur, en intra-entreprise ou en accompagnement individuel.
Le volet formation est certifié Qualiopi et finançable par votre OPCO en France. À noter : le conseil et le développement sur mesure restent des prestations de service, non finançables par l'OPCO.
Découvrir les formations IAQuestions fréquentes — IA pour la tech et les éditeurs SaaS
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Pour vérifier nos engagements (certification qualité, financement) et approfondir l'outil concerné :
- Qualiopi — Ministère du Travail : la certification qualité qui rend nos formations finançables.
- Les OPCO — Ministère du Travail : le fonctionnement du financement de la formation par votre opérateur de compétences.