Ce que nous faisons pour la logistique et le transport
Masteria couvre trois expertises de cœur d'offre : le conseil en stratégie et gouvernance IA, le développement d'agents et d'outils sur mesure, et l'automatisation des processus. Elles s'enchaînent dans une même trajectoire : un cadrage stratégique débouche sur la conception et le développement des solutions, prolongés par l'automatisation puis consolidés par la formation des équipes qui en héritent.
Trois offres, une seule logique : concevoir, développer et vous rendre autonome. Chaque proposition est forfaitaire, avec périmètre, livrables et calendrier écrits avant signature.
Conseil et stratégie IA
Audit de maturité, cartographie des cas d'usage de votre secteur, feuille de route priorisée par impact et faisabilité, gouvernance des données et conformité (RGPD, AI Act). Vous savez où investir, dans quel ordre et avec quels garde-fous.
- Audit IA et cadrage
- Feuille de route priorisée
- Gouvernance et conformité
Développement d'agents et d'outils sur mesure
Conception et développement des solutions propres à votre métier : agents branchés sur votre système d'information, copilotes internes, intégrations LLM/RAG sur vos données. Du cadrage à la mise en production, avec une équipe qui code et documente.
- Agents et copilotes sur mesure
- Intégrations à votre SI
- Du prototype à la production
Automatisation des processus
Identification des processus métier à fort potentiel, construction de workflows et d'agents IA branchés sur vos outils existants, mesure du temps réellement gagné. Chaque automatisation est documentée puis transmise à vos équipes.
- Processus prioritaires
- Workflows et agents IA
- Documentation et passation
L'IA dans la logistique et le transport : où se crée la valeur ?
La logistique et le transport sont des métiers de flux, de délais et de documents. L'exploitation jongle avec les tournées, les aléas, les retards et un flux documentaire dense : bons de transport, CMR, documents douaniers, factures, réclamations. Les marges sont serrées et le temps d'exploitation est précieux. L'IA générative et l'automatisation créent de la valeur sur le traitement documentaire (extraction, contrôle, rapprochement), sur l'assistance à l'exploitation (qualification des aléas, préparation des décisions) et sur la relation avec les clients chargeurs et les transporteurs (suivi, réponses au statut). L'optimisation fine des tournées relève d'algorithmes spécialisés, que l'IA générative complète sur la partie interface, décision assistée et communication. Les données circulent déjà dans le TMS et le WMS : l'enjeu est de les exploiter mieux.
Les difficultés que nous adressons
Flux documentaire dense et manuel : bons de transport, CMR, documents douaniers, factures à saisir, contrôler et rapprocher.
Exploitation sous pression des aléas : retards, ruptures, réclamations à qualifier et à traiter vite, avec une information dispersée.
Relation chargeurs et transporteurs chronophage : demandes de statut, suivi des expéditions, réponses répétitives au quotidien.
Données réparties entre TMS, WMS, télématique et e-mails, peu exploitées de manière unifiée.
Des prestations concrètes pour la logistique et le transport
Traitement documentaire transport et douane
Une automatisation qui extrait et contrôle les informations des documents de transport (CMR, bons, documents douaniers, factures), les rapproche de vos systèmes et signale les écarts, pour réduire la saisie et les erreurs.
Assistant d'exploitation et de qualification des aléas
Un assistant qui aide l'exploitation à qualifier les aléas (retards, ruptures, incidents), rassemble l'information dispersée et prépare la décision, en laissant l'arbitrage à l'exploitant.
Suivi des expéditions et réponses de statut automatisées
Une automatisation qui répond aux demandes de statut des chargeurs et clients à partir de vos données de suivi, et alerte sur les expéditions à risque, pour désengorger le service client transport.
Aide à l'optimisation et à la planification des tournées
Une couche d'assistance qui exploite vos données de planification et de télématique pour appuyer les décisions de tournées et de chargement, en complément de vos outils d'optimisation, avec une interface claire pour l'exploitant.
Copilote pour le service client et les réclamations
Un copilote branché sur vos données d'expédition et vos procédures, qui aide à traiter les réclamations et à formuler des réponses cohérentes, avec passage à l'humain sur les cas sensibles.
Recherche documentaire sur procédures et réglementation transport
Un outil de recherche par le sens sur vos procédures internes et la réglementation applicable (transport, douane, ADR), avec réponses sourcées, pour aider les équipes à trouver vite la bonne règle.
Données opérationnelles, intégration TMS/WMS et fiabilité
En logistique et transport, la valeur dépend de l'intégration aux systèmes d'exploitation (TMS, WMS, télématique) et de la fiabilité des informations : une réponse de statut erronée ou un document mal extrait a un coût opérationnel immédiat. Nous concevons les solutions pour s'intégrer à votre existant via des connecteurs et des API, avec contrôle des extractions, garde-fous sur les réponses automatiques et passage à l'humain sur les cas sensibles. Les données restent dans un périmètre maîtrisé, conforme au RGPD pour les données personnelles de contact.
Détacher des développeurs IA dans vos équipes
Pour intégrer l'IA au cœur de votre exploitation, au plus près de votre TMS, de votre WMS et de vos flux documentaires, nous pouvons détacher un ou plusieurs développeurs IA dans vos équipes, sur site logistique ou au siège, afin de développer au contact direct de vos systèmes et de vos opérations.
Au-delà du forfait au projet, nous proposons un modèle d'engagement en régie ou en équipe dédiée : un ou plusieurs développeurs IA intégrés à vos équipes, sur site ou à distance, pour les environnements sensibles ou une montée en charge rapide. Le périmètre, la durée et les modalités sont cadrés et écrits avant de démarrer.
Voir notre méthode et nos modèles d'engagementAncrer les usages après le déploiement
Au-delà du conseil et du développement sur mesure, Masteria forme vos équipes pour qu'elles sachent faire fonctionner, corriger et étendre ce qui a été construit. Les programmes existent par métier et par outil (ChatGPT, Claude, Copilot, Gemini, Mistral), adaptés aux usages de votre secteur, en intra-entreprise ou en accompagnement individuel.
Le volet formation est certifié Qualiopi et finançable par votre OPCO en France. À noter : le conseil et le développement sur mesure restent des prestations de service, non finançables par l'OPCO.
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Pour vérifier nos engagements (certification qualité, financement) et approfondir l'outil concerné :
- Qualiopi — Ministère du Travail : la certification qualité qui rend nos formations finançables.
- Les OPCO — Ministère du Travail : le fonctionnement du financement de la formation par votre opérateur de compétences.