Ce que nous faisons pour la logistique et le transport
Masteria couvre trois expertises de cœur d'offre : le conseil en stratégie et gouvernance IA, le développement d'agents et d'outils sur mesure, et l'automatisation des processus. Elles s'enchaînent dans une même trajectoire : un cadrage stratégique débouche sur la conception et le développement des solutions, prolongés par l'automatisation puis consolidés par la formation des équipes qui en héritent.
Trois offres, une seule logique : concevoir, développer et vous rendre autonome. Chaque proposition est forfaitaire, avec périmètre, livrables et calendrier écrits avant signature.
Conseil et stratégie IA
Audit de maturité, cartographie des cas d'usage de votre secteur, feuille de route priorisée par impact et faisabilité, gouvernance des données et conformité (RGPD, AI Act). Vous savez où investir, dans quel ordre et avec quels garde-fous.
- Audit IA et cadrage
- Feuille de route priorisée
- Gouvernance et conformité
Développement d'agents et d'outils sur mesure
Conception et développement des solutions propres à votre métier : agents branchés sur votre système d'information, copilotes internes, intégrations LLM/RAG sur vos données. Du cadrage à la mise en production, avec une équipe qui code et documente.
- Agents et copilotes sur mesure
- Intégrations à votre SI
- Du prototype à la production
Automatisation des processus
Identification des processus métier à fort potentiel, construction de workflows et d'agents IA branchés sur vos outils existants, mesure du temps réellement gagné. Chaque automatisation est documentée puis transmise à vos équipes.
- Processus prioritaires
- Workflows et agents IA
- Documentation et passation
L'IA dans la logistique et le transport : où se crée la valeur ?
La logistique et le transport sont des métiers de flux, de délais et de documents. L'exploitation jongle avec les tournées, les aléas, les retards et un flux documentaire dense : bons de transport, CMR, documents douaniers, factures, réclamations. Les marges sont serrées et le temps d'exploitation est précieux. L'IA générative et l'automatisation créent de la valeur sur le traitement documentaire (extraction, contrôle, rapprochement), sur l'assistance à l'exploitation (qualification des aléas, préparation des décisions) et sur la relation avec les clients chargeurs et les transporteurs (suivi, réponses au statut). L'optimisation fine des tournées relève d'algorithmes spécialisés, que l'IA générative complète sur la partie interface, décision assistée et communication. Les données circulent déjà dans le TMS et le WMS : l'enjeu est de les exploiter mieux.
Les difficultés que nous adressons
Flux documentaire dense et manuel : bons de transport, CMR, documents douaniers, factures à saisir, contrôler et rapprocher.
Exploitation sous pression des aléas : retards, ruptures, réclamations à qualifier et à traiter vite, avec une information dispersée.
Relation chargeurs et transporteurs chronophage : demandes de statut, suivi des expéditions, réponses répétitives au quotidien.
Données réparties entre TMS, WMS, télématique et e-mails, peu exploitées de manière unifiée.
Des prestations concrètes pour la logistique et le transport
Traitement documentaire transport et douane
Une automatisation qui extrait et contrôle les informations des documents de transport (CMR, bons, documents douaniers, factures), les rapproche de vos systèmes et signale les écarts, pour réduire la saisie et les erreurs.
Assistant d'exploitation et de qualification des aléas
Un assistant qui aide l'exploitation à qualifier les aléas (retards, ruptures, incidents), rassemble l'information dispersée et prépare la décision, en laissant l'arbitrage à l'exploitant.
Suivi des expéditions et réponses de statut automatisées
Une automatisation qui répond aux demandes de statut des chargeurs et clients à partir de vos données de suivi, et alerte sur les expéditions à risque, pour désengorger le service client transport.
Aide à l'optimisation et à la planification des tournées
Une couche d'assistance qui exploite vos données de planification et de télématique pour appuyer les décisions de tournées et de chargement, en complément de vos outils d'optimisation, avec une interface claire pour l'exploitant.
Copilote pour le service client et les réclamations
Un copilote branché sur vos données d'expédition et vos procédures, qui aide à traiter les réclamations et à formuler des réponses cohérentes, avec passage à l'humain sur les cas sensibles.
Recherche documentaire sur procédures et réglementation transport
Un outil de recherche par le sens sur vos procédures internes et la réglementation applicable (transport, douane, ADR), avec réponses sourcées, pour aider les équipes à trouver vite la bonne règle.
Données opérationnelles, intégration TMS/WMS et fiabilité
En logistique et transport, la valeur dépend de l'intégration aux systèmes d'exploitation (TMS, WMS, télématique) et de la fiabilité des informations : une réponse de statut erronée ou un document mal extrait a un coût opérationnel immédiat. Nous concevons les solutions pour s'intégrer à votre existant via des connecteurs et des API, avec contrôle des extractions, garde-fous sur les réponses automatiques et passage à l'humain sur les cas sensibles. Les données restent dans un périmètre maîtrisé, conforme au RGPD pour les données personnelles de contact.
Cabinet de conseil en supply chain et transport : ce que l'IA change dans l'exploitation
Un cabinet de conseil transport ou supply chain classique optimise le réseau, les flux et les contrats : schéma directeur, appels d'offres transport, dimensionnement des entrepôts. Masteria intervient après, ou à côté : sur les tâches d'exploitation que ces schémas laissent aux équipes, la saisie, le suivi, les litiges, les documents, et qui consomment les journées des exploitants et des services clients.
Exploitation transport : les heures qu'un consultant en transport ne voit pas
Confirmer un rendez-vous de livraison, relancer un transporteur, requalifier une anomalie de suivi, répondre à un client sur une expédition : ces gestes se répètent des centaines de fois par jour. Un agent IA branché sur le TMS les prend en charge ; l'exploitant arbitre les exceptions.
Documents et douane : lire, contrôler, préparer
Factures transporteurs, lettres de voiture, déclarations douanières, preuves de livraison : des documents non structurés que l'IA lit, contrôle contre la commande et prépare pour validation. Les litiges transport se traitent pièces à l'appui, sans ressaisie.
Supply chain : de la donnée d'entrepôt à la décision
Les WMS et TMS produisent des données que personne n'a le temps d'analyser. L'IA en tire des synthèses lisibles pour la direction logistique : taux de service, ruptures, retards par transporteur, et une interrogation en langage naturel de ces données, sans requête à écrire.
Une intégration sur vos outils, pas une nouvelle plateforme
Nous n'imposons pas de nouveau logiciel : l'IA s'intègre au TMS, au WMS, à l'ERP et à la messagerie existants, par API ou par connecteurs. C'est ce qui distingue notre accompagnement d'un projet d'éditeur, et ce qui permet de démarrer par un cas en quelques semaines.
Pour un schéma directeur ou un appel d'offres transport, votre cabinet de conseil en supply chain reste le bon interlocuteur ; pour outiller l'exploitation qui en découle, deux points d'entrée : nos agents IA pour entreprises. l'automatisation IA des processus.
Détacher des développeurs IA dans vos équipes
Pour intégrer l'IA au cœur de votre exploitation, au plus près de votre TMS, de votre WMS et de vos flux documentaires, nous pouvons détacher un ou plusieurs développeurs IA dans vos équipes, sur site logistique ou au siège, afin de développer au contact direct de vos systèmes et de vos opérations.
Au-delà du forfait au projet, nous proposons un modèle d'engagement en régie ou en équipe dédiée : un ou plusieurs développeurs IA intégrés à vos équipes, sur site ou à distance, pour les environnements sensibles ou une montée en charge rapide. Le périmètre, la durée et les modalités sont cadrés et écrits avant de démarrer.
Voir notre méthode et nos modèles d'engagementAncrer les usages après le déploiement
Au-delà du conseil et du développement sur mesure, Masteria forme vos équipes pour qu'elles sachent faire fonctionner, corriger et étendre ce qui a été construit. Les programmes existent par métier et par outil (ChatGPT, Claude, Copilot, Gemini, Mistral), adaptés aux usages de votre secteur, en intra-entreprise ou en accompagnement individuel.
Le volet formation est certifié Qualiopi et finançable par votre OPCO en France. À noter : le conseil et le développement sur mesure restent des prestations de service, non finançables par l'OPCO.
Découvrir les formations IAQuestions fréquentes — IA pour la logistique et le transport
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Voir le secteurUn cabinet spécialisé IA, indépendant des éditeurs
Masteria, cabinet spécialisé en intelligence artificielle fondé à Lyon en 2022 par Mathias Nizan, n'a qu'un seul métier : l'IA. Les missions et les formations sont menées par Mathias et par un réseau d'intervenants indépendants, expérimentés et pédagogues, qui connaissent le secteur. L'indépendance vis-à-vis des éditeurs garantit une recommandation qui suit votre intérêt, pas un catalogue. Nos études de cas et notre revue de presse montrent ce travail en situation.
Sources et références officielles
Pour vérifier nos engagements (certification qualité, financement) et approfondir l'outil concerné :
- Qualiopi — Ministère du Travail : la certification qualité qui rend nos formations finançables.
- Les OPCO — Ministère du Travail : le fonctionnement du financement de la formation par votre opérateur de compétences.